Questionnaire de satisfaction service indémnisation

Étape 1 sur 3 - Déclaration

33%

Prénom + Nom

Etes-vous satisfait de la rapidité de prise en charge de votre déclaration ?(Nécessaire)

Très satisfaisant

Satisfaisant

Plutôt pas satisfaisant

Pas satisfaisant

A l'occasion de votre déclaration de sinistre votre interlocuteur vous a-t-il expliqué concrètement comment allait être géré votre sinistre ?(Nécessaire)

Les différentes étapes de la gestion de votre sinistre

OUI

NON

Estimez-vous avoir eu besoin d'aide pour déclarer votre sinistre ?(Nécessaire)

OUI

NON

Si OUI, cette assistance vous a-t-elle été fournie par votre interlocuteur ?(Nécessaire)

Par exemple liste des pièces à fournir

OUI

NON

Avez-vous eu le sentiment d'être informé tout au long de la gestion du sinistre ?(Nécessaire)

OUI

NON

Comment jugez-vous la qualité de l'intervention de l'expert ?(Nécessaire)

Très satisfaisant

Satisfaisant

Plutôt pas satisfaisant

Pas satisfaisant

Etes-vous satisfait du délai de traitement du sinistre ?(Nécessaire)

Très satisfaisant

Satisfaisant

Plutôt pas satisfaisant

Pas satisfaisant

Votre interlocuteur vous a-t-il indiqué clairement ce qui serait pris en charge ?(Nécessaire)

OUI

NON

Si NON, Pouvez-vous nous expliquer ?(Nécessaire)

Etes-vous satisfait de la rapidité du règlement de votre sinistre ?(Nécessaire)

Très satisfaisant

Satisfaisant

Plutôt pas satisfaisant

Pas satisfaisant

Globalement êtes-vous satisfait du traitement de votre sinistre par Assureurs Associés ?(Nécessaire)

Très satisfaisant

Satisfaisant

Plutôt pas satisfaisant

Pas satisfaisant

Recommanderiez-vous Assureurs Associés ?(Nécessaire)

OUI

NON

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